Se rétracter du contrat
Vous avez commandé dans notre boutique et souhaitez vous rétracter du contrat, en totalité ou en partie ? Vous pouvez le faire ici, en deux étapes, sans connexion et sans compte client. Cette fonction est disponible pendant tout le délai de rétractation.
Vous pouvez aussi vous rétracter par e-mail à contact@visionbrix.com ou par courrier à l'adresse indiquée dans les Mentions légales, par exemple à l'aide du modèle de formulaire de rétractation. Toutes les informations : Droit de rétractation.
Votre droit de rétractation en bref
- Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Le délai court à partir du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien ; en cas de livraison en plusieurs colis, à partir de la réception du dernier bien.
- Il suffit de nous transmettre votre déclaration avant l'expiration du délai.
- Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation, avec le même moyen de paiement. Les frais de renvoi du bien sont à notre charge.
Se rétracter du contrat en ligne
Étape 1 : dans le formulaire ci-dessous (« Vos coordonnées »), indiquez votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis passez à l'étape suivante.
Étape 2 : confirmez votre rétractation à l'étape suivante. Nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par e-mail), un accusé de réception de votre rétractation indiquant son contenu ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Si vous ne vous rétractez que d'une partie de la commande et que le formulaire ne vous permet pas de choisir les articles, indiquez-nous les articles concernés par e-mail à contact@visionbrix.com, avec votre numéro de commande.